Política de Privacidade

1. Introdução

A Caatinga Luz, prestadora de serviços de eletricista residencial e comercial com sede na Av. Prudente de Morais 3427, Lagoa Nova, Natal — RN, CEP 59056-200, está comprometida com a proteção dos dados pessoais de seus clientes e visitantes do site.

Esta Política de Privacidade descreve quais informações coletamos, como as utilizamos, com quem as compartilhamos e quais são seus direitos em relação aos seus dados, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

Em caso de dúvidas, entre em contato: [email protected]

2. Dados que coletamos

Coletamos dados pessoais quando você preenche o formulário de contato no site ou entra em contato por outros meios. Os dados podem incluir:

• Nome completo
• Endereço de e-mail
• Número de telefone (quando fornecido)
• Mensagem ou descrição do serviço solicitado

Coletamos também dados de navegação por meio de cookies e ferramentas de análise, como endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas e tempo de permanência. Consulte nossa Política de Cookies para mais detalhes.

Base legal: o processamento ocorre com base no seu consentimento (art. 7º, inciso I, LGPD) e no legítimo interesse da Caatinga Luz para responder solicitações de serviço (art. 7º, inciso IX, LGPD).

Retenção: dados de contato são mantidos por até 2 anos após o último atendimento ou última interação. Dados de analytics são agregados e anonimizados após 14 meses.

3. Como utilizamos os dados

Utilizamos seus dados pessoais para:

• Responder à sua solicitação de atendimento ou agendamento
• Entrar em contato para confirmar data e horário do serviço
• Enviar o relatório técnico após o atendimento
• Melhorar o funcionamento e o conteúdo do site por meio de análise de tráfego
• Cumprir obrigações legais quando aplicável

Não utilizamos seus dados para envio de comunicações de marketing sem seu consentimento expresso. Se você deseja receber informações sobre nossos serviços por e-mail, pode indicar isso no formulário de contato.

4. Compartilhamento de dados

Não vendemos, alugamos ou repassamos seus dados pessoais a terceiros para fins comerciais. Podemos compartilhar informações com:

• Provedores de serviços de TI: hospedagem, e-mail e análise de tráfego, sujeitos a contratos de processamento de dados
• Autoridades públicas: quando exigido por lei ou ordem judicial

Todas as ferramentas de terceiros utilizadas estão listadas em nossa Política de Cookies.

5. Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Entre as medidas adotadas:

• Transmissão de dados via protocolo HTTPS/TLS
• Acesso restrito a dados pessoais apenas para colaboradores com necessidade operacional
• Revisão periódica de acessos e permissões

Em caso de incidente de segurança que possa afetar seus direitos, notificaremos a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e os titulares afetados dentro dos prazos estabelecidos pela LGPD.

6. Cookies

Utilizamos cookies essenciais para o funcionamento do site, além de cookies analíticos e de preferência, quando você concorda. Você pode gerenciar suas preferências na nossa Política de Cookies.

7. Seus direitos como titular de dados

Nos termos da LGPD, você tem direito a:

• Confirmar se tratamos seus dados pessoais e acessá-los
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos
• Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço
• Revogar o consentimento a qualquer momento
• Solicitar informações sobre entidades com as quais compartilhamos seus dados
• Peticionar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD)

Para exercer qualquer desses direitos, envie um e-mail para [email protected] com identificação e descrição da solicitação. Responderemos em até 15 dias.

8. Links externos

Este site pode conter links para outros endereços. A Caatinga Luz não é responsável pelas práticas de privacidade de sites de terceiros e recomenda que você leia as políticas de privacidade de qualquer site que visitar.

9. Menores de idade

Nossos serviços são direcionados a adultos com capacidade legal para contratar. Não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos. Se você identificar que dados de um menor foram fornecidos sem consentimento adequado, entre em contato para exclusão imediata.

10. Atualizações desta política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. Quando houver alterações relevantes, publicaremos a nova versão nesta página com a data de atualização. O uso continuado do site após a publicação implica concordância com os termos revisados.

11. Contato e controlador de dados

Controlador: Caatinga Luz

Endereço: Av. Prudente de Morais 3427, Lagoa Nova, Natal — RN, CEP 59056-200

E-mail de privacidade: [email protected]

Jurisdição aplicável: Brasil — Lei nº 13.709/2018 (LGPD). Autoridade supervisora: Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), www.gov.br/anpd.